Términos y condiciones de uso de la plataforma MCL360

1. Objeto y ámbito de aplicación: Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma digital MCL360, administrada por MACOB LOGISTICS, destinada a la gestión, coordinación, actualización y seguimiento de operaciones logísticas y de transporte. La plataforma permite a los usuarios autorizados, según sus perfiles y funciones, registrar información operativa, actualizar estados de cargas, consultar el avance de los servicios, gestionar documentación y mantener comunicaciones relacionadas con las operaciones. Estos términos son aplicables a clientes, empleados, colaboradores, conductores, proveedores, receptores de carga y demás usuarios que accedan a MCL360, de acuerdo con las funcionalidades habilitadas para cada perfil. 2. Acceso y registro de usuarios: El acceso a MCL360 estará limitado a los usuarios previamente autorizados por MACOB LOGISTICS, mediante las credenciales y permisos asignados. Cada usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, utilizarlas de manera personal y adoptar las medidas necesarias para evitar su uso no autorizado. Los usuarios deberán proporcionar información veraz, completa y actualizada, así como notificar oportunamente cualquier acceso indebido, pérdida de credenciales o incidente de seguridad del que tengan conocimiento. MACOB LOGISTICS podrá administrar, modificar, restringir o deshabilitar los accesos conforme a las funciones asignadas, las necesidades operativas y las medidas de seguridad correspondientes. 3. Funcionalidades de la plataforma: MCL360 permite, según el perfil de cada usuario: a) Registrar, consultar y administrar solicitudes y operaciones logísticas y de transporte. b) Actualizar y visualizar el estado de las cargas durante las distintas etapas de su traslado y entrega. c) Registrar información de conductores, vehículos, rutas y servicios asignados, cuando corresponda. d) Incorporar, consultar e intercambiar documentación relacionada con las operaciones. e) Registrar novedades, incidencias, observaciones y confirmaciones de entrega. f) Facilitar la comunicación y coordinación entre las partes involucradas en los servicios. g) Mantener registros de actividad y trazabilidad de las operaciones gestionadas. Las funcionalidades disponibles podrán variar de acuerdo con los perfiles, permisos y actualizaciones implementadas por MACOB LOGISTICS. 4. Obligaciones y responsabilidades de los usuarios: Los usuarios se comprometen a: a) Utilizar MCL360 exclusivamente para fines relacionados con las operaciones y servicios autorizados. b) Registrar y actualizar información veraz, completa y oportuna, de acuerdo con las funciones y permisos asignados. c) Mantener la confidencialidad de la información comercial, operativa, contractual y personal a la que tengan acceso. d) Abstenerse de compartir credenciales o permitir el acceso de personas no autorizadas. e) Evitar la modificación, eliminación, alteración o divulgación no autorizada de información. f) Reportar oportunamente errores, inconsistencias, novedades o incidentes que puedan afectar la gestión de las operaciones. g) Cumplir las disposiciones legales, contractuales y políticas internas que resulten aplicables. El uso de la plataforma no autoriza a los usuarios a asumir compromisos, modificar condiciones comerciales o contractuales ni representar a MACOB LOGISTICS fuera del ámbito de las facultades expresamente conferidas. 5. Registro y actualización de información operativa: Los empleados, colaboradores y demás usuarios autorizados para registrar información deberán realizar las actualizaciones correspondientes de manera diligente, procurando que los datos reflejen el estado conocido de cada operación. La información ingresada deberá corresponder a hechos, documentos o novedades verificables relacionados con los servicios gestionados. Los usuarios deberán comunicar las inconsistencias detectadas y efectuar las correcciones que correspondan conforme a sus permisos y procedimientos internos. MACOB LOGISTICS podrá mantener registros de las actualizaciones, modificaciones y actividades realizadas dentro de MCL360, con fines de trazabilidad, seguridad y control operativo. 6. Consulta y seguimiento de cargas: Los clientes y demás usuarios externos autorizados podrán consultar, de acuerdo con sus permisos, la información relacionada con el estado y seguimiento de las operaciones logísticas y de transporte. La información visualizada en MCL360 tendrá carácter informativo y reflejará los datos disponibles y registrados en la plataforma al momento de la consulta. Las actualizaciones podrán estar sujetas a los tiempos de registro, validación y comunicación de la información por parte de los usuarios responsables. Los tiempos de transporte, condiciones de entrega, tarifas y demás obligaciones contractuales se regirán por los acuerdos celebrados entre las partes. Las actualizaciones de estado no modificarán por sí solas las condiciones contractuales pactadas ni sustituirán los documentos que legal o contractualmente deban acreditar la ejecución o entrega del servicio. 7. Documentación e información registrada: Los documentos e información incorporados a MCL360 deberán estar relacionados con las operaciones autorizadas y cumplir los requisitos que correspondan según su naturaleza. Los usuarios serán responsables, dentro del ámbito de sus funciones y obligaciones, de la exactitud y legitimidad de la información y documentación que proporcionen o registren. MACOB LOGISTICS podrá establecer controles de revisión, validación y corrección de la documentación incorporada a la plataforma. La disponibilidad de documentos digitales en MCL360 no sustituirá los requisitos formales o legales exigibles para determinados documentos, cuando correspondan. 8. Confidencialidad y protección de la información: Los usuarios deberán mantener estricta confidencialidad respecto de la información comercial, contractual, logística, operativa y personal a la que accedan mediante MCL360. Queda prohibida la utilización, reproducción, descarga, divulgación o comunicación no autorizada de información para fines distintos de aquellos relacionados con las operaciones y servicios correspondientes. La obligación de confidencialidad subsistirá después de la terminación del acceso a la plataforma, mientras la información mantenga su carácter confidencial o esté protegida por las disposiciones legales o contractuales aplicables. 9. Protección de datos personales: MACOB LOGISTICS tratará los datos personales recopilados o gestionados mediante MCL360 conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento y demás normativa aplicable. Las categorías de datos, finalidades, bases legales, condiciones de conservación y derechos de los titulares se encuentran detallados en los avisos de privacidad correspondientes a cada tipo de usuario. Los usuarios que, por sus funciones, tengan acceso a datos personales de terceros deberán utilizarlos únicamente para los fines autorizados, mantener su confidencialidad y cumplir las medidas de seguridad aplicables. Para ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos personales, los titulares podrán comunicarse al correo electrónico juridico@mariocoka.com. 10. Seguridad y uso adecuado de la plataforma: MACOB LOGISTICS implementará medidas técnicas, organizativas y administrativas apropiadas para proteger la seguridad de MCL360 y la información gestionada. Los usuarios deberán abstenerse de: a) Intentar acceder a cuentas, información o funcionalidades para las cuales no cuenten con autorización. b) Introducir programas maliciosos o realizar actividades que comprometan la seguridad o funcionamiento de la plataforma. c) Alterar, manipular o utilizar indebidamente los registros y documentos disponibles. d) Compartir información o documentación con terceros no autorizados. e) Utilizar MCL360 para actividades ilícitas, fraudulentas o ajenas a los servicios autorizados. 11. Disponibilidad y mantenimiento: MACOB LOGISTICS procurará mantener la plataforma disponible y en condiciones adecuadas de funcionamiento. No obstante, MCL360 podrá experimentar interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, conectividad o circunstancias ajenas a su control. Cuando sea necesario, MACOB LOGISTICS podrá implementar mecanismos alternativos de comunicación y coordinación para garantizar la continuidad de las operaciones. Las incidencias de funcionamiento serán gestionadas conforme a las condiciones contractuales aplicables y las obligaciones legales correspondientes. 12. Responsabilidades y limitaciones: MACOB LOGISTICS será responsable de las obligaciones que legal y contractualmente le correspondan respecto de la administración de la plataforma y la prestación de sus servicios. Los usuarios responderán por los incumplimientos que les sean legal o contractualmente atribuibles, de acuerdo con sus funciones, facultades y obligaciones. La información de seguimiento proporcionada mediante MCL360 no constituye, por sí sola, una garantía de cumplimiento de horarios estimados ni modifica las condiciones previamente acordadas entre las partes. Ninguna disposición de estos términos podrá interpretarse como una exclusión de responsabilidades legalmente irrenunciables ni como una limitación de los derechos reconocidos por la normativa aplicable. 13. Propiedad intelectual: La plataforma MCL360, incluyendo su denominación, diseño, estructura, funcionalidades y demás elementos protegidos, pertenece a sus respectivos titulares de derechos. El acceso a MCL360 no implica transferencia de derechos de propiedad intelectual ni autorización para reproducir, comercializar, modificar o explotar sus componentes fuera de las funcionalidades permitidas. Los documentos e información que los usuarios incorporen conservarán la titularidad y protección legal que les corresponda. 14. Suspensión o terminación del acceso: MACOB LOGISTICS podrá suspender, restringir o cancelar el acceso a MCL360 cuando: a) Finalice la relación contractual, laboral o comercial que justificaba el acceso. b) Se detecte un uso no autorizado o contrario a los presentes términos. c) Existan riesgos para la seguridad, confidencialidad o integridad de la información. d) Se presenten circunstancias legales, contractuales u operativas que justifiquen la medida. La suspensión o terminación del acceso no implicará necesariamente la eliminación inmediata de la información registrada, cuya conservación se sujetará a las finalidades y obligaciones legales aplicables. 15. Modificaciones de los términos y condiciones: MACOB LOGISTICS podrá modificar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, tecnológicos, operativos o relacionados con las funcionalidades de MCL360. Las modificaciones relevantes serán comunicadas a los usuarios por los medios correspondientes y, cuando sea legal o contractualmente necesario, estarán sujetas a su aceptación. 16. Legislación aplicable: Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente de la República del Ecuador. Cualquier controversia relacionada con el uso de MCL360 será atendida conforme a los mecanismos de resolución de conflictos y disposiciones legales o contractuales aplicables. 17. Contacto: Para consultas relacionadas con el uso de la plataforma, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales de atención habilitados por MACOB LOGISTICS. Para asuntos relacionados con la protección de datos personales, podrán escribir a: juridico@mariocoka.com 18. Aceptación de los términos y condiciones: El usuario deberá conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones cuando corresponda, como parte del proceso de habilitación o acceso a MCL360. Su aceptación implica el compromiso de utilizar la plataforma conforme a las disposiciones establecidas, sin perjuicio de los derechos y obligaciones reconocidos por la legislación vigente y los contratos aplicables.